İADE & DEĞİŞİM KOŞULLARI
1. Teslimat
Stokta bulunan ürünler, sipariş onayının ardından aynı gün kargoya teslim edilir.
Stokta bulunmayan ve üretimi gerçekleştirilecek ürünler ise en geç 15 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir.
Siparişinizin sorunsuz şekilde teslim edilebilmesi için teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru olarak girmeniz önemlidir. Teslimat adresinde gün içerisinde teslim alabilecek bir kişinin bulunması gerekmektedir.
Siparişleriniz, ödeme ve teslimat sırasında seçtiğiniz teslimat yöntemine göre hazırlanıp gönderilmektedir.
Farklı teslimat seçenekleri ve özel talepleriniz hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Kargo hizmetimiz yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki teslimatlar için geçerlidir.
2. İade
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. İade işlemlerinin sağlıklı bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
Ürünün teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade talebi oluşturulmalı ve ürün bu süre içerisinde kargo firmasına teslim edilmelidir.
İade edilecek ürün; kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda, tüm aksesuarları, etiketi ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
Kullanıldığı, yıkandığı, parfüm veya farklı kokuların bulunduğu, deformasyona uğradığı ya da tekrar satışa uygun olmadığı tespit edilen ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Ürünün, varsa kutusu, koruyucu ambalajı ve diğer tüm gönderim içerikleri eksiksiz olarak gönderilmelidir. Eksik gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
İade işlemlerinde tüm kargo ücretleri müşteriye aittir. İade bedeli hesaplanırken bu tutar düşülerek kalan bakiye müşteriye iade edilir.
Kapıda ödeme hizmet bedeli, kargo firması tarafından tahsil edilen bir hizmet bedeli olduğundan iade kapsamına dahil değildir ve geri ödenmez.
İade şartlarını karşılayan ürünlerin geri ödemesi, ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem doğrultusunda gerçekleştirilir.
Satın alınan ürünün herhangi bir nedenle temin edilememesi durumunda, alıcıya en geç 3 gün içerisinde bilgi verilir ve ödenen tutar 14 gün içerisinde iade edilir.
3. Değişim
Ürün değişim talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde oluşturulmalıdır.
Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Değişim işlemlerinde oluşacak gidiş ve dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir.
Stok durumuna bağlı olarak talep edilen beden veya renk değişimi gerçekleştirilebilir. Talep edilen ürün stokta bulunmuyorsa müşteri bilgilendirilir ve alternatif çözüm sunulur.
1. Teslimat
Stokta bulunan ürünler, sipariş onayının ardından aynı gün kargoya teslim edilir.
Stokta bulunmayan ve üretimi gerçekleştirilecek ürünler ise en geç 15 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir.
Siparişinizin sorunsuz şekilde teslim edilebilmesi için teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru olarak girmeniz önemlidir. Teslimat adresinde gün içerisinde teslim alabilecek bir kişinin bulunması gerekmektedir.
Siparişleriniz, ödeme ve teslimat sırasında seçtiğiniz teslimat yöntemine göre hazırlanıp gönderilmektedir.
Farklı teslimat seçenekleri ve özel talepleriniz hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Kargo hizmetimiz yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki teslimatlar için geçerlidir.
2. İade
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. İade işlemlerinin sağlıklı bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
Ürünün teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade talebi oluşturulmalı ve ürün bu süre içerisinde kargo firmasına teslim edilmelidir.
İade edilecek ürün; kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda, tüm aksesuarları, etiketi ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
Kullanıldığı, yıkandığı, parfüm veya farklı kokuların bulunduğu, deformasyona uğradığı ya da tekrar satışa uygun olmadığı tespit edilen ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Ürünün, varsa kutusu, koruyucu ambalajı ve diğer tüm gönderim içerikleri eksiksiz olarak gönderilmelidir. Eksik gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
İade işlemlerinde tüm kargo ücretleri müşteriye aittir. İade bedeli hesaplanırken bu tutar düşülerek kalan bakiye müşteriye iade edilir.
Kapıda ödeme hizmet bedeli, kargo firması tarafından tahsil edilen bir hizmet bedeli olduğundan iade kapsamına dahil değildir ve geri ödenmez.
İade şartlarını karşılayan ürünlerin geri ödemesi, ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem doğrultusunda gerçekleştirilir.
Satın alınan ürünün herhangi bir nedenle temin edilememesi durumunda, alıcıya en geç 3 gün içerisinde bilgi verilir ve ödenen tutar 14 gün içerisinde iade edilir.
3. Değişim
Ürün değişim talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde oluşturulmalıdır.
Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Değişim işlemlerinde oluşacak gidiş ve dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir.
Stok durumuna bağlı olarak talep edilen beden veya renk değişimi gerçekleştirilebilir. Talep edilen ürün stokta bulunmuyorsa müşteri bilgilendirilir ve alternatif çözüm sunulur.